數(shù)控木工雕刻機(jī)器常見問題及解決辦法
問題1 ： 打開軟件時，電腦提示“打開卡失敗，請檢查卡”的提示.
解決方法:
1.檢查板卡的驅(qū)動程序有沒有裝好，或把板卡換一個PCI插槽；
2.把兩根數(shù)據(jù)連接線重新安裝，檢查有沒有斷針的現(xiàn)象；
3.板卡有問題，更換板卡.
問題2: 打開軟件時提示：三軸報警，初始化錯誤四號.
解決方法:
1．檢查電腦與機(jī)器的兩根數(shù)據(jù)線有沒有接好；
2．檢查控制箱內(nèi)的轉(zhuǎn)接板的保險絲是否燒掉，換保險絲；
3.檢查5V12V電源是否正常供電.
問題3: 雕刻時出現(xiàn)錯位，或尺寸不對.
解決方法:
1．檢查雕刻軟件的路徑正確與否；
2．檢查絲桿的間隙大小及光桿的緊固螺絲有沒有松動；
3．檢查軟件參數(shù)的設(shè)置正確.
問題4: X軸行走某段時Z軸不抬刀，按向上走卻向下走.
解決方法:
1．檢查Z軸馬達(dá)是否正常運(yùn)行，功率及驅(qū)動器電流的大?。?br />2．檢查Z軸馬達(dá)線是否有接觸不良或中間斷的情況
問題5:主軸電機(jī)不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn).
解決方法:
1．檢查變頻器的參數(shù)的設(shè)置；
2．變頻器的信號線是否接反.
問題6: 出現(xiàn)砸刀現(xiàn)象.
解決方法:
1．Z軸馬達(dá)功率不夠，聯(lián)軸器松動；
2．Z軸驅(qū)動器的電流過小，或信號線接錯.
問題7: 打開軟件開機(jī)時，出現(xiàn)軸關(guān)閉.
解決方法:
1．驅(qū)動器的問題或電腦輸出信號線接觸不良；
2．馬達(dá)線接觸不良.
問題8: 雕刻過程中出現(xiàn)限位現(xiàn)象.
解決方法:
1．檢查雕刻路徑是否超過雕刻范圍；
2．V6.02軟件中參數(shù)設(shè)置的軟限位.
問題9: 開機(jī)時機(jī)器不通電.
解決方法:
1．檢查啟動按鈕線是否接好及按鈕是否燒壞；
2．檢查交流接觸器是否短路或燒壞.
問題10： 按鈕運(yùn)動時軸只往一個方向走.
解決方法:
1．檢查光藕線是否正常工作及其線路是否接觸好；
2．檢查電機(jī)線路是否有虛焊.
問題11: 發(fā)送軟件不能正常打開，雕刻的東西出現(xiàn)畸形.
解決方法:
1．重新安裝新系統(tǒng)及軟件；
2．檢查X，Y軸絲桿及螺絲是否松動；
3．雕刻刀具有問題

售后服務(wù)

一：  技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)  我公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，并無償培訓(xùn)

需方的操作人員和設(shè)備維護(hù)人員，跟班操作，直至用戶人員熟練為止。免費接待用戶人員到我公司接受各方面的售前及售后培訓(xùn)。

     二：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及資源  在保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量造成的設(shè)備故障，我公司人員將在的時間內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場，提供免費的維修服務(wù)。

    三：質(zhì)量保證期  設(shè)備質(zhì)保期為12個月。保修期滿后，我公司繼續(xù)提供終生的免費維護(hù)，若需更換零配件，只收取成本費；接到用戶故障通知時，我公司專業(yè)售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場。

   四： 配件儲備情況及供應(yīng)方式

  我公司長期儲備設(shè)備配件，可按用戶的要求，選擇郵政特快專遞、中鐵快運(yùn)、航空運(yùn)輸、公路配送等方式。應(yīng)急配件運(yùn)至貴公司現(xiàn)場在24小時以內(nèi)。

 五： 定期回訪、日常信息溝通  我公司技術(shù)人員會定期上門回訪，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并定期通過電話、短信方式對現(xiàn)場人員進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)方面的提醒和指導(dǎo)。